[FFA] Fwd: Internetverbindung in den Abendstunden / Performanceschwankungen und teilweise Verbindungsabbrüche / WA Prinz-Karl-Viertel

[Dat Le Thanh]

Danke für die Info!
Ich hab vor einigen Wochen auch mit Vodafone Kabel Deutschland telefoniert
und sie meinten, dass der "Ausbau" *frühestens Ende April 2016*
abgeschlossenen sein würde. Bis dahin sind alle Hände gebunden. Außerdem
scheint Vodafone Kabel Deutschland Traffic Shaping zu betreiben, sodass
einige Seiten kaum mehr nutzbar sind. Hierfür wäre die Benutzung eines VPNs
eine Abhilfe, wobei die maximal mögliche Geschwindigkeit bei ~1 Mbit liegt.

-- Dat

Am 31. Oktober 2015 um 12:40 schrieb swuensch <swuensch at gmail.com>:

>
> Das könnte wohl einige Kabel Deutschland Kunden in Augsburg auch
> interessieren.
>
> mfg Severin
>
> ---------- Forwarded message ----------
>
> Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer der Internetverbindung des
> Studentenwerks Augsburg über das Hausnetzwerk der
> Wohnanlage Prinz-Karl-Viertel,
>
>
>
>
>
> leider kommt es seit Anfang Oktober und insbesondere seit ca. 14 Tagen in
> den Abendstunden ab ca. 18:00 Uhr zu *erheblichen Schwankungen in der
> Verbindungsgeschwindigkeit* der Internetverbindung *bis hin zu
> Verbindungsabbrüchen*.
>
>
>
> *Insbesondere die Verbindungen zu Google, Facebook, Videoportalen wie
> YouTube o.ä. oder zu Streamingdiensten (Amazon Instant Video, Sky Go,
> Netflix) sind hiervon betroffen. Latenzzeiten von bis zu 2000 ms sind
> insoweit leider keine Seltenheit.*
>
>
>
> Ihr Internetdienstleister Studentenwerk Augsburg, Abt. Wohnungsverwaltung,
> wird insoweit vom *Internetprovider Vodafone Kabel Deutschland (KDG)*
> versorgt, derzeit stehen in Ihrer Wohnanlage hierfür *8*
> *Datenverbindungen* mit einer Verbindungsgeschwindigkeit von *jeweils*
> 100 Mbit/s im Downstream und 6 Mbit/s im Upstream zur Verfügung.
>
>
>
> Eine Überprüfung der hausinternen Verbindungsgeräte hat in den letzten
> Tagen ergeben, dass es sich bei den auftretenden Störungen
> *ausschließlich* um Versorgungsprobleme handelt, deren Ursachen
> *außerhalb* Ihrer Wohnanlage zu suchen sind.
>
> Die hausinterne Verbindungstechnik besteht seit August 2012 ausschließlich
> aus *modernen Switches der Gigabit-Klasse* (HP) sowie aus *Routern* mit
> *Gigabit-Schnittstellen* (Cisco).
>
> Die Auslastung der *einzelnen Internetanbindungen Ihrer Wohnanlage über
> Vodafone Kabel Deutschland* lag in den vergangenen Tagen ausschließlich
> in Bereichen von *maximal 15-25%*, somit ist auch eine Überlastung der
> einzelnen Teilverbindungen *durch die Nutzer in Ihrer Wohnanlage*
> gänzlich *auszuschließen*.
>
>
>
> Jedoch kann ich Ihnen insoweit mitteilen, dass diese Problematik *keineswegs
> auf Internetzugänge in Ihrer Wohnanlage beschränkt *ist. Eine im
> zeitlichen Wirkungsraum identische Erhöhung der Latenzen sowie teilweise
> Unerreichbarkeit bestimmter stark frequentierter Destinationen (v.a. Server
> des Streamhosters Akamai und somit die überwiegende Anzahl der *Streamingdienste
> u. Videoplattformen* sowie *Facebook, Google, Youtube, Amazon Instant
> Video, Netflix, Sky Go* etc.) vor allem in den Abendstunden besteht auch *im
> Regionalbereich Ihres Vodafone Kabel Deutschland Netzknotens (Netzsegment) *bei
> folgenden *von Vodafone Kabel Deutschland versorgten* Einrichtungen:
>
>
>
> - Studentenwohnheim Universitätsviertel des Studentenwerks Augsburg,
> Salomon-Idler-Straße 4, 86159 Augsburg
>
>
>
> - Studentenwohnheim Haus Edith Stein der Kolping Stiftung Augsburg,
> Hermann-Köhl-Str. 25 / Prof.-Messerschmitt-Straße, 86159 Augsburg
>
>
>
> - Studierenden-Wohnanlage Campus Nachbarn, Josef-Priller-Straße 25, 86159
> Augsburg
>
>
>
> - Studierenden-Wohnanlage Bürgermeister-Ulrich-Straße, 86179 Augsburg
>
>
>
> - Studierenden-Wohnanlage Prinz-Karl-Viertel, 86159 Augsburg
>
>
>
> - zahlreiche Privatkunden von Vodafone Kabel Deutschland im entsprechenden
> Regionalbereich, welche ich über meine Firma in EDV-Angelegenheiten betreue
>
>
>
> Wegen der anhaltenden Problematik habe ich bereits am Dienstag der
> vergangenen Woche die Störungshotline von Vodafone Kabel Deutschland
> kontaktiert und wurde dort *auf die hohe Auslastung des betroffenen
> Netzknotens (Netzsegments) aufgrund hoher Kundenzahl* sowie auf einen *erheblichen
> Anstieg der Datentransfermengen* aufgrund *wachsender Angebote im an
> Stream- und Videodiensten im Internet* verwiesen sowie auf in naher
> Zukunft anstehende Ausbaupläne vertröstet. Diese Problematik ist nur zu
> einem ganz *geringen Teil auf die Nutzung innerhalb Ihrer Wohnanlage *zurückzuführen,
> sie betrifft vor allem den *gesamten Regionalbereich Ihres Netzknotens
> (Netzsegment) *in der Robert-Gerber-Straße (DTAG-Vermittlungsstelle und
> Vodafone Kabel Deutschland HÜP) und ist auch bei von Privatpersonen
> gebuchten Einzelanschlüssen (z.B. Internet & Phone Kabel 100, monatlich
> 39,99) in gleicher Weise spürbar.
>
>
>
> Nach Auskunft von Vodafone Kabel Deutschland herrscht insbesondere seit
> Mitte Oktober im gesamten Bereich Augsburg-Süd (Prinz-Karl-Viertel,
> Hochfeld, Univiertel, Haunstetten) eine erhebliche Überlast, welche durch
> die aktuell bestehenden Netzkapazitäten von KDG nicht vollständig abgedeckt
> werden kann. Es bestehen im *KDG-Netzknoten/Übergabepunkt Augsburg-Süd*
> aktuell 4 Gesamtanbindungen mit jeweils 100 Gbit/s, welche aber aktuell
> eine durchschnittliche *Tagesauslastung von über 95%* aufweisen.
>
>
>
> Diese Problematik bestand bereits in den Jahren 2012, 2013 und auch 2014
> in den von mir betreuten Wohnanlagen Bgm.-Ulrich-Str., Prinz-Karl-Viertel
> und Univiertel in identischer Form. Nach mehrmaliger Intervention wurde der
> unbefriedigende Zustand dann von Vodafone Kabel Deutschland jeweils durch
> einen Ausbau des Netzknotens teilweise behoben. Allerdings wurde dieser
> immer erst nach 2-3 Monaten ab erstmaligem Auftreten der Störungen
> realisiert. Im vergangenen Jahr erfolgte leider kein spürbarer
> Netzknotenausbau, Vodafone Kabel Deutschland führte nur "signalverbessernde
> Maßnahmen" durch. Nun ist es offenbar wieder einmal soweit und eine
> permanente Überlast besteht. Vodafone Kabel Deutschland treibt aktuell den
> Ausbau des Endkundennetzes in Augsburg auf eine DL-Geschwindigkeit von 200
> Mbit/s weiter voran. Insoweit erhoffe ich mir eine entsprechend rasche
> Umsetzung des Netzknotenausbaus eine Erweiterung um ein zusätzliches
> Netzsegment, da dieser Netzknoten sonst einem Flaschenhals gleichkommt und
> die in der anhaltend progressiven Kundenacquisition versprochenen
> Bandbreiten sonst nicht erreicht werden können.
>
>
>
> Jedoch ist auch zu beachten, dass das Flatrateprodukt "Kabel Internet
> 200", welches Kabel Deutschland vor seiner Übernahme durch Vodafone im
> Programm hatte, jetzt auf Initiative von Vodafone durch ein
> volumenbeschränktes Angebot "Kabel Internet 200 V" mit einer
> Geschwindigkeitsbeschränkung für Datenvolumen oberhalb eines
> Monatsverbrauchs von 1000 GB ersetzt wurde. *Dieses Produkt ist somit für
> den Ausbau der Verbindungskapazitäten in Ihrer Wohnanlage völlig
> uninteressant, da die Datentransfermenge von 1000 GB in Ihrer Wohnanlage
> bereits nach drei Tagen deutlich überschritten wird*
>
>
>
> *Insoweit kann ich Sie nur bitten, die entsprechenden
> Erweiterungsmaßnahmen von Vodafone Kabel Deutschland abzuwarten.*
>
>
>
> *Vodafone Kabel Deutschland* hat gegenüber Ihrem Internetdienstleister
> Studentenwerk Augsburg *ausschließlich* eine Bandbreitenzusage von *bis
> zu* 100 Mbit/s im Downstream abgegeben, somit besteht (wie bei jedem
> anderen gewerblichen Internetprovider wie Alice, Telekom, Vodafone etc.
> auch) *kein Anspruch* auf eine Mindestbandbreite oder garantierte
> Verbindungsgeschwindigkeit.
>
>
>
> Eine *Kapazitätserweiterung* an Anbindungen* Ihrer Wohnanlage* würde beim
> aktuellen Stand nach den Aussagen von Vodafone Kabel Deutschland* keinen
> Sinn* ergeben, da *nicht* die einzelnen Internetanbindungen *an Ihre
> Wohnanlage* problematisch sind, sondern das *Versorgungsnetz* dahinter
> (Backbone).
>
>
>
> Ich bitte Sie daher *im Namen Ihres Internetdienstleisters Studentenwerk
> Augsburg, Abt. Wohnungsverwaltung* um Verständnis für diese Problematik,
> welche *nicht* im Einflussbereich des Studentenwerks Augsburg oder in
> meinem Einflussbereich angesiedelt ist.
>
>
>
> *Sie können aber versichert sein, dass ich mich gegenüber dem Provider
> Vodafone Kabel Deutschland weiterhin mit Nachdruck für Ihre Interessen als
> Nutzer der Internetanbindung des Studentenwerks Augsburg einsetzen werde!*
>
>
>
> Bei weiteren Fragen zu dieser Problematik stehe ich Ihnen gerne zur
> Verfügung.
>
>
>
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
>
> ****
>
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